Интернет-маркетинг и тренинги/семинары.

Вы, вероятно, часто слышите о семинарах об интернет- маркетинге и продвижении в интернете, как особое направление seo ( search engines optimization) продвижение. Определимся с понятиями — обычно продвижение в интернет подразумевает собой использование всего спектра рекламных возможностей. По сути это реклама в интернете, слово продвижение было, очевидно, заимстововано у seo специалистов, посколько это они продвигают сайт по ключевым словам в поисковике. Реклама в интернет может быть очень разная, если в жизни это как правило достаточно небольшой набор каналов, таких как наружка, газеты радио и тв, то в интернете количество каналов распространения информации выросло раз в 100. Именно об этих каналах и рассказываются на бесчисленных семинарах по интернет маркетингу и продвижению. Например, программа одного семинара по теме «маркетинг интернет-магазинов» :
1. Юзабилити интернет- магазина 
2. Специфика продвижения в поисковых системах
3. Контекстная реклама для им
4. Специфика работы с яндекс маркетом.
5. Продажи из соц. сетей
6. Веб аналитика для им
7. Доп. инструменты
 7.1 Медийная реклама — то есть баннеры
 7.2 Тизерные сети — российское изобретение, реклама конца света и лечения зубов от кариеса с фото этих самых зубов.
 7.3. Партнерки — существуют с начала интернета
 7.4 Повторные продажи, программы лояльности ( купоны и скидки очевидно)
 7.5 Мониторинг цен конкурентов.

 

Что такое маркетинг, интернет-маркетинг на самом деле.

Фактически в этом списке раскрыт основной спектр каналов продвижения и рекламы в интернет, плюс добавлена модная статья о юзабилити и веб аналитика. Ни слова о маркетинге, ( интернет- маркетинг в этом смысле ничем не отличается от обычного, потому ключевая фигура маркетинга — человек/покупатель). Почему, давайте посмотрим, что такое маркетинг, процитирую гуру маркетинга Котлера:
«Маркетинг — это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена»  очень общее определение.
«Маркетинг — это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний индивидов и групп посредством создания и предложения обладающих ценностью товаров и услуг и свободного обмена ими ».
«Маркетинг — это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании», а также «упорядоченный и целенаправленный процесс осознания проблем потребителей и регулирования рыночной деятельности», слишком академично, но суть понятна.
«Маркетинг — это деятельность, совокупность институтов и процессов, обеспечивающих создание, информирование, доставку и обмен предложений, имеющих ценность для потребителей, клиентов, партнёров и общества в целом » 

Что все это значит. Это значит, что все строится вокруг потребностей клиента. А что нам подают по соусом интернет-маркетинга и продвижения, только продвижение и реклама. По сути происходит подмена понятий, ставится знак равенства маркетинг = продвижение, плюс к этому добавляют средства аналитики и особенности создания и управления сайтом. Если это и имеет отношение к маркетингу, то очень и очень отдаленное.

Ключевая фигура в маркетинге клиент, он же покупатель, он же потребитель. Потребитель имеет потребности и нужды, есть потребности глобальные фундаментальные, еда, сон, развлечения, стремление к обучению, стремление к самоопределению в обществе и тд. то есть практически пирамида Маслоу и есть нужды, то есть способы, которыми человек хочет/может удовлетворить эти потребности. Отсюда строится вся деятельность компании или деятельность интернет-магазина. Это подразумевает собой такие вещи как маркетинговая стратегия, брендинг, сегментация, позиционирование и реклама. Для того чтобы понять потребности клиента нужно соучаствовать и строить с ним отношения, проводить исследования по изучению потребностей. Соучаствовать можно по-разному, прислушиваться к мнению покупателя, давать ему высказать свою точку зрения, задавать определенные вопросы с целью выяснить потребности клиента и тд. Клиент это то на чем держится вся деятельность компании.

Почему не покупают.

Ок вы успешно прослушали курс продвижение в поисковиках, продвинули ресурс, а продаж нет, что дальше? Плохой курс, надо сходить еще на один, на котором скажут, то что вы до этого слышали все ерунда, а вот я знаю как надо. Вы делаете все заново и результата опять нет, клиентов мало или их нет, клиент не покупает у вас товар или услугу. Почему, смотрим выше, ему это просто не нужно, либо то что вы предлагаете ему не нужно, либо дорого, либо он уже покупает это же у ваших конкурентов, либо ему не нравится ваш сервис, либо ему не нравится доставка и тд. Все это не имеет никакого отношения к продвижению в поисковике. Так что будьте внимательны, прочитайте хоть одну нормальную книгу по маркетингу и не давайте себя одурачивать или обманывать.

Миф о дороговизне и сложности маркетинговых исследований.

Еще один миф, о том, что это дорого и долго проводить исследования рынка. Ничего подобного, в наш век социальных сетей это сделать проще простого. Создаете опрос и рекламируете его, получаете фидбэк. Например, «Какими ключевыми особенностями должна обладать хорошая CRM система на ваш взгляд» и перечисляете эти особенности с возможностью добавлять пользователю свои варианты. Получите 100 оценок мнений уже хорошо, получите хотя бы представление об этих особенностях, дальше уже можно исходя из результатов конкретизировать вопросы — в конечном итоге создается прототип исходя из полученного фидбека и предлагается на суд публики, опять получаем порцию мнений, с которыми можно поработать. 

Именно эти приемы и методы нужно озвучивать на семинарах по интернет маркетингу. К слову сказать, гуру партизанского маркетинга А.Левитас озвучил недавно "6 рычагов маркетинга" компании. И все эти рычаги опять не относятся непосредственно к маркетингу, а к продажам и приемам продажи товара, коих Алекс знает на целую книжку. Вскользь было упомянуто о том, что таки надо исследовать рынок и потребителей, но если у вас нет много денег и возможностей то можно и не делать. Похоже Алексу нужно создавать отдельную книгу, где бы он собирал приемы партизанского исследования рынка, которая была бы стала таким же хитом как и книжка по продажам.